Infelizmente, ter o cartão de crédito bloqueado em viagens para o exterior tem sido parte do roteiro nos últimos meses. Apenas este ano aconteceu no Chile, na Indonésia e agora há pouco aqui na Austrália. Porém, tenho conseguido resolver de forma rápida e explico o que fazer nesta situação.
Atualizado em
O que antes acontecia esporadicamente, tem sido frequente devido ao aumento de pessoas usando o cartão de crédito na Internet e de práticas de seguranças adotadas pelas instituições financeiras. Mas nem sempre o cartão foi clonado ou roubado, o banco pode identificar transações fora do padrão e bloquear para evitar maiores estragos. Foi o que aconteceu comigo, o Banco do Brasil achou estranho eu fazer compras pela Internet e presencialmente na Indonésia, Singapura, Estados Unidos e Austrália na mesma semana (fiz e confirmei). Primeiro bloqueou, depois ligou para meus telefones de contato e, como estou fora do Brasil, minha família mandou o recado. Tratei de retornar imediatamente para verificar a situação e tomar as providências necessárias. É chato ar por isso, mas os bancos estão fazendo o trabalho deles se preocupando com a segurança e não posso reclamar.
Em outras vezes realmente foram clonados e alguém estava fazendo a festa comprando em sites do mundo todo com o meu cartão de crédito. E como tenho seguro e sempre entrei em contato via telefone, ou aplicativo, horas após ter recebido a mensagem, consegui identificar as compras feitas por mim e cancelar todas as outras sem qualquer prejuízo.
Cartão de crédito bloqueado! Prevenir é o melhor remédio 4if26
ANTES DA VIAGEM TOME ALGUMAS PRECAUÇÕES COMO: 4k4s28
faça o seguro do cartão de crédito (faço sempre mesmo sem viajar assim que desbloqueio um novo cartão);
permita notificações do aplicativo do banco ou contrate o serviço de receber mensagens no celular para todas as transações feitas com cartão de crédito (no momento em que o cartão é clonado começam a pipocar mensagens, mesmo fora do Brasil sem usar serviço de roaming. Pelo menos em planos pós-pagos funciona bem);
utilize cartões virtuais para fazer compras na Internet, pode usar só uma vez e desativar ou deixar só para compras online. Vários bancos e fintechs estão oferecendo esse serviço por aplicativo onde pode determinar valores máximos, nome, uso no exterior e data de validade;
leve mais de um cartão de crédito, caso não consiga desbloquear um e precisar usar. Em algumas situações apenas o uso virtual fica bloqueado, podendo usar presencialmente. Cartões de conta internacional são uma solução e tenho dois: Wise e C6.
DURANTE A VIAGEM EVITE: 4o411w
fornecer os dados do cartão de crédito pela Internet quando usar Wi-Fi público ou compartilhado com outras pessoas;
usar Wi-Fi em hotéis de luxo para transmitir informações pessoais, solicitar novas senhas ou fazer qualquer pagamento. Eles são mais visados que os outros tipos de hospedagem e além de clonarem o meu cartão quando fui renovar o seguro viagem, pegaram a senha do WordPress e hackearam o site;
A MELHOR DICA: 173cn
Compre dados, VPN ou um chip de celular para ter sua própria conexão para usar internet com maior segurança! Recomendo EasySim4U e Airalo com explicações no link.
Cartão de crédito bloqueado. Aconteceu! O que fazer? b6i5m
Se o cartão de crédito for bloqueado, é preciso agir o mais rápido possível. Porque se não houver a comunicação oficial com a instituição financeira em 1 ou 2 semanas (pode variar), as compras irregulares feitas antes do bloqueio serão cobradas. Mas respire e mantenha a calma, perderá alguns minutos e logo voltará a aproveitar as férias.
Trabalho como Banco do Brasil e C6, mas acredito ser o mesmo procedimento para todos os bancos. Na dúvida, informe-se antes de partir. Atrás do cartão de crédito existe um telefone para ligação do exterior que aceita chamadas a cobrar. Funciona 24 horas todos os dias e já usei no celular com chip local, em telefone público ou via Skype. Após falar com um robô, peço um atendente que confirma meus dados pessoais e lista todas as compras feitas no período solicitado. Confirmo ou cancelo e o cartão será desbloqueado minutos depois.
Se o cartão foi clonado deverá redigir uma carta conforme as explicações do atendente, imprimir, escanear e enviar por e-mail para evitar cobranças indevidas. Fiz isto quando precisei e não tive problemas.
Como ligar a cobrar do exterior para o Brasil 154131
Ligar do exterior pode ser caro e complicado quando o nosso cartão de crédito está bloqueado. Mas existe o serviço da Embratel chamado Brasil Direto onde pode escolher chamada a cobrar, com cartão telefônico ou auxílio de operador em português como se estivesse ligando de casa.
Existe em quase todos os países e só precisa saber para qual número ligar conforme a sua localização. Vale de celular local, fixo ou telefone público. Skype também funciona, mas não o serviço a cobrar. Veja abaixo a lista de países e os números.
CÓDIGO DE O DO BRASIL DIRETO v1s2j
País / Número de o / o via Telefone
África do Sul
0800 99 00 55
Fixo/Móvel/TUP
Alemanha
08000800055
Fixo/Móvel/TUP
Argentina
08009995500
08009995501
08009995503
08005555500
Fixo/Móvel/TUP
Fixo/Móvel/TUP
Fixo/Móvel/TUP
Fixo/Móvel/TUP
Austrália
1800881550
Fixo/Móvel/TUP
Áustria
0800200255
Fixo/Móvel
Bélgica
080010055
Fixo/Móvel/TUP
Bolívia
800100055
Fixo/Móvel/TUP
Canadá
18004636656
Fixo/Móvel/TUP
Chile
800360220
800800272
Fixo
Fixo
China
8004900125
Fixo
Chipre
800 93 291
Fixo/Móvel/TUP
Cingapura
8000550550
Fixo/Móvel
Colômbia
018009550010
Fixo
Coréia do Sul
00722055
00309551
Fixo
Fixo
Dinamarca
808 855 25
Fixo/Móvel/TUP
Eslováquia
0800 005500
Fixo/Móvel/TUP
Espanha
900990055
Fixo/Móvel/TUP
Estados Unidos
18003441055
18002831055
18007455521
Fixo/Móvel/TUP
Fixo/Móvel/TUP
Fixo/Móvel/TUP
Formosa (Taiwan)
801550055
Fixo
França
0800990055
Fixo/Móvel/TUP
Grécia
80016122054194
Fixo
Guiana sa
0800990055
Fixo/Móvel/TUP
Holanda
08000220655
Fixo/TUP
Hungria
0680005511
Fixo/Móvel/TUP
Israel
1809494550
Fixo/Móvel/TUP
Itália
800172211
Fixo/Móvel/TUP
Japão
00539551
006635055
Fixo/Móvel/TUP
Fixo
Luxemburgo
080020055
Fixo/TUP
México
018001230221
Fixo
Noruega
80019550
Fixo
Panamá
008000175
Fixo
Paraguai
00855800
Fixo/TUP
Peru
080050190
Fixo
Polônia
008004911488
Fixo/Móvel/TUP
Portugal
800800550
Fixo/Móvel/TUP
Reino Unido
0800890055
Fixo/Móvel/TUP
República Dominicana *
18007518500
Fixo/Móvel/TUP
Rússia
81080020971049
Fixo/Móvel/TUP
Suécia
20799055
Fixo
Suíça
0800555251
Fixo/Móvel/TUP
Uruguai
000455
Fixo/Móvel/TUP
Venezuela
08001001550
Fixo/Móvel
TUP – telefone de uso público
Fixo – telefone fixo
Móvel – telefone móvel / celular
*Pode haver cobrança de roaming se usar o seu celular do Brasil ou hotéis podem cobrar pela utilização do aparelho.
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Comunicadora, idealizadora deste site, fotógrafa e guia de turismo. Há 18 anos relata suas experiências de viagem focando em cultura e aventura. Saiba mais na página da autora. Encontre no Instagram
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Dica para quem vai usar o cartão de crédito Nubank no exterior: o próprio aplicativo possui a opção “Vou viajar em breve”, que ativa/comunica a Nubank de que estará no exterior. É uma facilidade e evita possíveis bloqueios do cartão.
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Dica para quem vai usar o cartão de crédito Nubank no exterior: o próprio aplicativo possui a opção “Vou viajar em breve”, que ativa/comunica a Nubank de que estará no exterior. É uma facilidade e evita possíveis bloqueios do cartão.